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抗击疫情 共克时艰|山西保险业2月10日抗疫报告

抗击疫情 共克时艰|山西保险业2月10日抗疫报告

2020年02月10日 18:01 - 来源:山西省保险行业协会

  2月10日,山西保险业参与抗击疫情保险公司省级分公司达24家。较2月7日,新增捐款0.4万元,捐赠保险受益人增加2182人。

  2月7日,太平财险山西分公司为太原市第四人民医院685位前线医务人员提供了专属保险保障。平遥支公司全体员工主动发起爱心捐款,采购方便面、口罩等物资,分别送往当地的医院、卫生院、新闻战线及重点村委等抗疫一线。

  2月8日,天安财险高平支公司为高平市抗击疫情的一线民警捐赠保额10000万元的“疫安心”保险保障。

  平安产险为小微企业无偿提供1000亿元风险保障,全国10万份。平安产险山西分公司负责山西地区宣传和落地。截至目前,山西省内符合条件的小微企业共为484位员工领取了保险保障,每人保额100万。

  疫情面前,党员上阵。山西省保险行业协会由专职副会长带头,党员干部采用轮班制度,坚守岗位。在疫情防控期间,做到疫情报告不间断,捐献统计不间断,正面引领不间断,对外宣传不间断,正常工作不间断。

  人保财险山西省分公司贯彻落实“充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用”的部署要求,党员带头,履职尽责,从条线承保、理赔服务、后援保障各环节发力,及时掌握内外部服务动态,积极解决相关问题,全面提高公司整体运作能力。95518客服专线由共产党员、共青团员组成的客服防疫先锋队,7*24小时值班;全省11个地市126个理赔分部均有共产党员日夜坚守岗位,确保出险客户理赔流程畅通,理赔服务质量不打折。

  疫情面前,科技赋能。保险行业积极利用行业科技优势,为客户提供不间断服务。

  平安产险山西分公司用科技代替人工服务客户,维护客户权益。截至目前,平安产险山西分公司接到好车主线上报案231笔,结案金额约合计59.37万元,单笔最快5分钟完成赔付;客户通过平安E企宝自助理赔结案5笔,涉及金额4567元,高效的自助理赔和闪赔服务让客户体验到了“足不出户,掌上理赔”的便捷。

  新华保险山西分公司开通了微信回访功能,为客户提供实时灵活、方便快捷的回访服务,让客户足不出户了解保单权益,充分利用电子化服务优势,提高服务效率,保障新契约回访服务正常开展,切实保障客户权益。

  英大人寿山西分公司推广线上服务,加强线上业务办理,积极引导客户使用官微自助服务,合理安排作业资源,做好业务的连续性管理。

  山西保险业将以锲而不舍的专业服务精神为抗击疫情持续发力。

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